「電話リレーサービスのご案内」きこえない人ときこえる人をつなぎます！

電話リレーサービスは、

令和3年7月1日より正式に開始された公共インフラサービスです。

聴覚障碍者、難聴者、発話困難者と、聞こえる人との通話をオペレーターが手話や文字を音声と通訳することにより、24時間365日、電話で双方向につなぐサービスです。

法律に基づき総務大臣から指定された電話リレーサービス提供機関としての日本財団電話リレーサービスが提供を行います。

そこで今日は「電話リレーサービスのご案内　きこえない人ときこえる人をつなぎます！」について書いてみたいと思います。

筆、新築一戸建て購入応援「仲介手数料・無料・０円・ゼロ・サービス」の加古川の不動産売買専門会社、未来家不動産（株）みらいえふどうさん代表、清水　浩治

電話リレーサービスは、

聴覚障碍者、難聴者、発話困難者の手話、または文字と、聞こえる人の音声を双方向に通訳してくれます。

公共インフラですから、24時間365日通話が可能で夜中の通話にも対応しています。

聞こえる人からの発信も可能で、

利用者である聴覚障碍者、難聴者、発話困難者は、登録時に発行される「050」から始ま電話番号を予め知らせておくことで、相手からの電話を受けるときも電話リレーサービスを利用することができます。

緊急通報にも対応していて、緊急通話ボタンから「119」「110」「118」などへ発信してください。

その他、仕事のやり取り、家族や友人との会話などにもご利用いただけます。

電話リレーサービスは積極的に利用して欲しいサービスです！

◆利用可能な人は、

聴覚障碍者、難聴者、発話困難者の他、加齢等で耳が聞こえづらくなった人も含みます

◆利用に必要なものは、

スマートフォン、タブレット、パソコンのいずれかと、インターネット接続環境です

◆電話リレーサービスのご利用には、予め利用者登録が必要です。

以下のいずれかの方法でご登録ください。

①専用アプリによる申し込み

②郵送による申し込み

※詳しくはこちらをご覧ください

◆利用料金（通話料）

通話料は、電話をかけた人の負担になります

※詳しくはこちらをご覧ください

※一般財団法人日本財団電話リレーサービスのホームページ

◆利用者登録／聞こえる人の利用登録手続きは不要です

◆電話のかけ方／

電話リレーサービスに登録している聴覚障碍者等の電話リレーサービス用電話番号を知っていれば、そこに発信し通訳オペレーターを介して通話を行うことができます

◆電話の受け方／

電話リレーサービスを利用した電話を受け取る場合、通常の電話と同様に着信があり、サービス利用者に付与される「050」から始まる番号がディスプレイに表示されますので、通訳オペレーターを介して、聞こえない人と通話ができます

◆利用料金（通話料）／

電話リレーサービスに登録している利用者（聴覚障碍者等）に電話をかける場合でも、特別な利用料は発生しませんが、IP電話「050番号」へ発信する際の電話料金が適用されます

IP電話の通話料については、ご契約している電話会社（固定電話、携帯電話）へお問い合わせください

◆留意点／

・通訳オペレーターを挟むため、通常の電話に比べて時間がかかります

・用件が完了するまでは電話を切らずにお待ちください

・通訳オペレーターは通話内容をそのまま通訳します

・代わりに交渉したり用件を済ませることはできません

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もちろん不動産の物件情報も大切ですが、それ以上にお伝えしたい大切な情報がある！と私は、いつもそう思っています。

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